Sıkça Sorulan Sorular

• Ürünün ölçülerine özellikle dikkat etmenizi rica ediyoruz. Ölçü bilgileri tüm ürünlerde ürün detay sayfasında mutlaka belirtilmektedir. Eğer ölçü bilgisi olmayan bir ürün ile karşılaşmışsanız hemen satış danışmanlarımızı arayarak bilgi alabilirsiniz. 
• Sipariş verirken sepetinizde aldığınız ürünlerin adet bilgisini de kontrol etmenizi rica ederiz.
• Sevk adresi kısmı bilgilerinizin ve Fatura adresi bilgilerinizin doğru girdiğinizden emin olunuz
• Telefon ve mail ile iletişim kurduğumuz için bu bilgilerin doğru girildiğinden emin olunuz. Ürünle ya da operasyonumuz hakkında öğrenmek istediğiniz herhangi bir şey olursa 0850 888 01 89 telefon numarasından (08:30 -19:00) bizi arayabilir yada mail atabilirsiniz.

Kargo firmaları ile gönderilen ürünlerin takip bilgilerine, üyelik bilgileriniz ile sitemize giriş yapıp Sipariş Takip kısmına tıklayarak takip edebilirsiniz.

Eğer kargo takip numaranıza ulaşamadıysanız, 0850 888 01 89 'dan (08.30-19.00) bizi arayarak yada mail atarak öğrenebilirsiniz.

Teslimat adresinizde bir hata olduğunu düşünüyorsanız ya da adresinizi değiştirmek istiyorsanız, 0850 888 01 89 dan  (08:30-19:00) arayarak değişiklik sağlayabilirsiniz. Siparişiniz Kargoya ya da Lojistik(Nakliye) firmasına verilmediyse teslimatınızda her hangi bir sorun yaşanmaz.

Ancak siparişiniz Kargoya veya Lojistik(Nakliye) firmasına verildi ise geri çektirilir ve yeniden gönderim için Kargo/Lojistik(Nakliye) ücreti tarafınızdan tahsil edilerek tekrar gönderimi yapılır. Bu aksaklıkların teslimat süresinin uzamasına neden olacağını bilmeniz gerekmektedir.

ÇağdaşGross olarak siparişini vermiş olduğunuz ürünlerin sorunsuz bir şekilde tarafınıza teslimatını sağlamakla yükümlüyüz.
Bu nedenle siparişlerinizin depo çıkışları yapılmadan önce gerekli ürün hasar kontrolleri yapılmakta ve üründe herhangi bir sorun bulunmadığı takdirde gönderimi sağlanmaktadır.
Fakat niteliği itibariyle hassas ürünlerde bazen kargo taşıma ve yükleme esnasında kaynaklanan problemler oluşabilmektedir.

• Kargo ile gelmiş bir ürün ise; siparişinizin teslimatı sırasında kargo görevlisinden paketi teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapınız. Herhangi bir hasar bulmanız durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim ALMAYINIZ .  Böyle bir durumda da hemen 0850 888 01 89 Müşteri Hİzmetleri numaramızı aramanızı ve bilgi vermenizi rica ederiz.

Ürünlerimiz üretici firma veya distribütör firma kapsamında 2 yıl garantilidir. Garantisiz ürün Satışımız Bulunmamaktadır
Talimatlara uygun halde kullandığınız ürünlerinizde üretimsel hatalardan kaynaklı arızalanmış olduğunu düşünüyorsanız size en yakın servis noktasına gidebilir yada  konuyu bize bildirebilirsiniz.Her ne şartta olursa olsun ekiplerimiz bu süre zarfında sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.